Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Descrição das atividades: Responsável pelo acompanhamento dos indicadores do Call Center, agindo tempestivamente com movimentos que garantam atingimento dos KPIs estipulados e realização de reportes através de Excel e/ou Power BI. Conhecimento Técnico: Capacidade de identificar, documentar e analisar processos. Criação de relatórios e dashboar…